Droits de rétractation

Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité.

Tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande.

Cette notification doit  être effectuée par écrit.

  • Via votre espace client en envoyant un courriel à "contact@casapets.fr"
  • A l'adresse postale : Casapets.fr   Allée d'Italie. 62223 Feuchy
  • Dans les deux cas vous devez remplir le formulaire ci-dessous :

°  Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous [Indiquez le ou les produits pour lesquels vous vous rétractez]

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....

°  Commandé le  .. / .. / ....   reçu le  .. / .. / ....  (*)

……………………………………………………………………………………………………………..............

°  N° de commande ……………………………………………………………………………………………………………..............................

°  Nom du (des) consommateur(s) ………………………………………………………………………………………………………..............

— Adresse du (des) consommateur(s) …………………………………………………………………………………………………..............

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) 

— Date……………………………

(*) Rayez la mention inutile

Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par CASAPETS.fr (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine) seront acceptés.
En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Remboursement d'une demande de rétractation :

Suite à votre demande de rétractation, CASAPETS.fr, conformément aux dispositions légales, procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation.
En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, CASAPETS.fr se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit. 

CASAPETS.fr procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande. 

Pour les commandes payées par chèque,  le chèque de remboursement sera édité au nom et à l’adresse de facturation indiquée lors du passage de la commande.